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om COO, Was erwarten sich unsere Kunden, was erwarten wir uns vom Markt? Komplexer werdende Anforderungen, Welt wird kleiner, grüne Zukunft, globaler, Verantwortung übernehmen, politisch angespannte Zeiten, Danksagung an Kunden und Kundenvertrauen, Kennzahlen und Werte.